近年来,人工智能领域发展突飞猛进,目前已迅速融入到经济、社会和生活等各行各业,在全世界燃起燎原之势。国际数据公司(IDC)近日发布的《全球人工智能市场半年报告》预测称,未来人工智能领域将继续高歌猛进,到2025年人工智能服务和硬件的年复合增长率将分别达到22%和20.5%,届时人工智能服务的总体支出将达到526亿美元。

7月16日,易联众在厦门召开了“2022人工智能生态大会暨易联众AI产品发布会”,并重磅发布了“智鼎天宫AI平台”及相关产品体系。在精准度方面,“智鼎天宫AI平台”的人脸识别引擎的比对算法准确率在国际人脸数据集测试中已经超过99.8%,比肩国内AI头部厂商。

作为易联众近年来首次公开展示其收获的AI果实,如果将会上发布的众多AI应用比作躯干,那么背后支撑者“智鼎天宫AI平台”,便是整个AI体系的“大脑”。据了解,该平台相关产品已在全国20+省份、100+城市实现应用落地,为推动国家重点民生领域“数智化”转型升级提供了强力技术保障。随着平台的重磅发布,易联众长期以来持续领跑民生AI赛道的神秘面纱也被逐渐揭开。

前瞻布局把握先机,易联众在民生AI领域厚积薄发

早在千禧年前,易联众便在医保、医疗和社保信息化等领域开启广泛布局。凭借着众多民生行业信息化的建设经验,易联众对医保、医疗和社保行业的业务和数据有着深刻的理解。20多年的耕耘之中,这家企业承建了国家医保局信息化核心平台、国家卫健委大数据工程、国家人力资源和社会保障服务平台和国家老龄委老年服务平台等国家级数字化生态项目,又在三明医改的数字化与全国医改中落下浓墨重彩的一笔:

2009年研制全国第一张金融社保IC卡,促进了社保卡行业标准提升;2012年打造全国第一个民生信息服务云计算平台,以新技术促进了民生信息服务大发展;2014年打造全国第一个人社行业全省大集中的公共服务应用平台,实现了公共服务全国首个省内全覆盖;2015年公司作为三明医改信息化软件总集成商,打造了覆盖医疗、医保、医药等领域的全方位的“三明医改系统软件包”,助力三明医改成为引领全国医改的一面旗帜;2019年中标国家医保局项目后,首次在政务信息化领域引进了“中台”的概念,打造业务中台和数据中台,为新一轮医疗保障信息化奠定基础……

实际上,易联众的管理决策层在21世纪的第一个十年便已洞悉数据背后价值,探索如何利用大数据及人工智能等技术帮助政务部门提升决策质量,更好地服务民众、服务民生。但囿于政策和大数据生态环境的限制,相关技术服务一直未成规模。直到2012年后随着大数据、人工智能等技术和生态的逐步成熟,易联众便开启了民生AI领域的突破之旅,重点打造民生行业大数据及AI技术产品和应用。

易联众推出的“智鼎天宫AI平台”之所以受到广泛关注,与公司作为民生领域数字化解决方案先行者的行业地位密不可分。如今重磅推出的“智鼎天宫AI平台”,则被业内视为易联众打造的AI行业新爆款。

实力领航勇立潮头,“智鼎天宫AI平台”比肩国内头部AI厂商

以医保、医疗和社保信息化为基础业务的易联众,此次推出的AI产品一经发布,便亮出了傲人的成绩:据了解,“智鼎天宫AI平台”的人脸识别引擎的比对算法准确率在国际人脸数据集测试中已经超过99.8%,比肩国内头部AI厂商。

此外,“智鼎天宫AI平台”的人脸识别引擎还在算法可靠性、数据安全性、适老化应用方面有着抢眼的表现。基于高性能深度学习算法的优化处理器,“智鼎天宫AI平台”的人脸识别算法提供了一套低延迟、高吞吐率的步数推理,目前人脸识别效率小于30毫秒,可靠性保障高度99.99%;安全性方面,算法以云边端+AI解决方案,提供了多种人脸活体检测技术;在人脸隐私安全保护方面,引入了易联众安全加密、区块链解决方案,有效地保障人脸在识别、采集、应用、分析方面的安全和可靠。

得益于易联众长期深耕国家人力资源与社会保障服务和老龄服务等领域,“智鼎天宫AI平台”特别擅长在老年人生物特征识别方面进行识别。据中国老龄协会老年人才信息中心总工程师李强介绍,2021年易联众参与搭建国家老年服务平台,该平台率先引入了易联众的人脸识别技术。经过实际应用和专家的一致评判,易联众所提供的人脸识别技术效率出众,处于国内领先水平。“根据我们在实际生产环境的上千万级别的并行测试比对统计,我们在老年人相关服务场景下的人脸识别准确率比国内优秀公司算法来的更高”,易联众智鼎科技公司副总经理兼技术总监庄国强表示。

基于以上特点,“智鼎天宫AI平台”对外提供了包括人脸识别、人脸比对、戴口罩的人脸识别等一系列解决方案,目前这些解决方案已经在政务行业、保险行业稳定地应用。为加深“智鼎天宫AI平台”技术与业务的衔接,易联众还推出了智能视频监管、智能客服、智能导诊、医疗票据识别、精准推荐、智能分析盒子、AI一体机、政策仿真和综合决策等一系列AI衍生软件服务及软硬结合产品。随着AI系列产品的规模落地,与之配套的智慧终端或能为易联众带来新的增长点。

创新引领智赋未来,易联众AI技术在民生领域抢占先机

在本次发布会“智衍万物,鼎势共赢”的主题之下,发力人工智能的易联众究竟能打开怎样的产业新格局?据庄国强介绍,“智鼎天宫AI平台”集知识图谱、人脸识别、图像识别、视频分析、自然语言处理等AI能力于一体,在医疗、医保、人社、商保等业务场景能大幅提高工作效率,降低人力成本和时间成本。

具体而言,借助于AI应用体系,易联众跃出了传统的医保、医疗和社保场景,为医疗保障、健康医疗、人力资源和社会保障、老龄服务和金融保险五个场景提供底层原子能力。不过,各项服务的内核依然没变,仍围绕民生健康展开,最终目的是为了优化关系到民生健康行业的服务和管理智能化、人性化和专业化水平。

以医保场景为例,易联众推出了旨在缩短参保人办理报销业务时长的智能医保经办,它是基于易联众知识图谱与图像识别引擎,能够自动识别医疗票据并对其进行指标结构化,经办人员可一键完成多种类型单据影像件自动化识别录入,让原本90分钟以上的工作能够在2分钟内快速完成,工作效率提升98%以上。

智能视频监管则是为了保障医保的公平公正性。具体而言,易联众能为监管部门提出端边云一体化的智能视频监管解决方案,通过AI对住院行为、门诊行为、门特诊疗行为、高频高额检查行为、健康理疗行为、药店购药行为、门特购药行为等相关行为进行自动化的分析、监管和预警,能够有效的打击医院、定点零售药店、持卡人的欺诈骗保问题,实现基金监管从人工抽单审核向大数据、AI智能监管转变。

除了上述民生应用外,“智鼎天宫AI平台”还介入了商业保险、养老机构等场景。譬如为保险公司提供智能核保理赔服务,替代人眼识别物体特征,实现图片知识转化,并结合知识图谱对文字信息进行文本纠错、结构化、标准化,实现全流程一体化。目前,易联众的智能核保解决方案已经赋能全国11家头部保险公司,累计识别医疗单据达到千万级别,为保险公司节省了上千万的人工成本。同时,“智鼎天宫AI平台”还能为医疗机构提供智能导诊服务,解决分诊以及提高就医效率的问题;为居家老年人提供远程实时监护等便老化、适老化应用,解决无人看护难题,保障老年人的居家安全;为养老机构提供防走丢人脸跟踪服务,减轻看护人员的护理压力,更高效地实现昼夜看护。

尽管此次发布的众多AI应用大多都围绕医疗民生领域进行布局,但要揣度易联众AI的未来发展路径,这项创新技术极有可能帮助易联众跳出原有生态体系。与医疗领域的AI多沿着影像、制药、信息化等垂直方向赛道深入挖掘临床需求所不同的是,易联众从事的民生健康行业具有非常丰富的应用场景,在政策的指引和社会的发展趋势下,行业对AI的需求潜力巨大。

易联众的AI体系偏向于发展场景适配性更广泛的技术,可以将其技术向更广阔的场景纵向迁移,拿下更大规模的市场。以智能客服产品为例,据庄国强表示,易联众智能客服产品已在全国20多个省份、100多个城市落地,承载了全国67%以上的医保互联网服务咨询,即每3名咨询者中,就有2名咨询者的疑问被易联众智能客服所解答。该产品能够解决93%以上常见问题,提高87%以上客服人效,提高满意度,降低投诉率,为国家人社部、医保局和老龄委等单位嫁接“数智化”应用提供了强有力的技术保障。

同样逻辑也出现在知识图谱与图像识别引擎支持的单据影像文件自动化识别录入,需要优化单据经办的服务场景远不止医保经办。目前,易联众基于“智鼎天宫AI平台”已经申请了60多项专利、800多项著作权,用庄国强的话来说:“过去,我们在这片土地上仅仅种了一颗苹果,但现在,我们要在这里创造一片果园”。

目前易联众正依托其在行业领先的AI能力以及AI产品不断升级所处行业智能化水平,努力够通过构建行业全面的感知、认知和决策能力,以数字化重塑民生健康新生态,未来行业可挖掘的市场空间十分巨大。同时,相关的AI技术具备高度行业拓展性,也能够为公司打开广阔的To B新市场。易联众或能在此开辟新的天地,以AI再造一个易联众,在人工智能黄金时代下乘风破浪。