2018年，人工智能作为人类开创未来最耀眼的技术之一，正在深刻影响着全球产业结构、商业模式、城市形态以及人类生活工作方式。如何让人工智能技术为行业赋能，让众多行业共享科技生产力，是数字化转型浪潮下的重要课题。作为推动人工智能务实创新的年度重要活动，11月30日-12月1日，WOT2018全球人工智能技术峰会在北京•粤财JW万豪酒店盛大召开。60+国内外人工智能一线精英大咖与千余名业界专业人士齐聚现场，分享人工智能的平台工具、算法模型、语音视觉等技术内容，探讨人工智能如何赋予行业新的活力。

两天会议涵盖通用技术、应用领域、行业赋能三大章节，开设13大技术专场，如机器学习、数据处理、AI平台与工具、推荐搜索、业务实践、优化硬件等，堪称人工智能技术盛会。

在上午主论坛现场，首先由51CTO副总裁、媒体事业部总经理宋佳宸开场致辞。随后北京中科汇联科技股份有限公司董事长游世学、松鼠AI智适应教育CTO樊星、前谷歌工程师及Qury创始人兼CEO郑伟、贝壳金服技术副总裁徐翎分别发表了精彩演讲。

51CTO副总裁宋佳宸：让更多技术人员了解AI，践行AI

宋佳宸在致开场辞的时候介绍到，这次WOT技术峰会已经是第十六届，先后有近800位来自不同领域的CTO\架构师\工程师在这个平台上分享了企业一线的核心技术及实践经验，与开发者建立起交流和沟通的渠道，让最新的技术更广泛地辐射到企业开发中去。“这也是秉承着51CTO用技术成就梦想，IT推动创新的服务理念及核心价值。”

如今很多人都非常认同“得人工智能者得天下”这句话，如果未来失去了AI这块阵地，也就意味着失去了行业竞争力。宋佳宸认为，如何拥抱AI的压力更多地落到了企业一线的技术人员肩上，但面对如此庞杂的技术体系，技术人员迫切地想知道，到底该关注什么、学习什么、掌握什么，才能不被技术牵着走，才能让心里有底、不发慌。而这正是促使51CTO举办这次人工智能峰会的初衷。“我由衷地希望大家在接下来这两天时间里，了解到时下前沿、创新技术的探索实践和突破进展，也能通过技术老兵们的讲述，感悟他们是如何将新老技术加以结合、如何填坑等宝贵的经验。”

中科汇联董事长游世学：自然语言理解与智能客服

游世学在演讲时表示，学习是人工智能的本质，但是人为设计具有很多局限性，例如设计不能穷尽、人类对自然界认识有限、假设带来损失大于经验的近似性、数据本身的知识与任务更加相关。“人工智能很大一部分来自经验，这是人类的行为方式，因而可以从数据中学习。”

据游世学介绍，所谓自然语言理解就是让计算机理解人类语言，高效获取和利用语言承载的信息。它可以被应用在很多领域，如机器翻译、信息检索、问答系统、自动文摘、舆情监控。在实际应用中，环境噪音、语言歧义、语言知识不完备、信息不完整这些因素都会降低自然语言理解效果。

“中科汇联的智能客服就是自然语言在工作场景中的实践。”游世学表示，公司目前已经有外呼机器人、咨询机器人、硬件服务机器人、深脑智屏，可以被应用在信息咨询、提醒通知、客户回访、电话订购、产品推荐等多个场景中。目前金融、政府、电商、教育、民航、医疗都已经在使用中科汇联的相关智能服务产品了。

松鼠AI智适应教育CTO樊星：让每个孩子身边都有一个AI超级教师

樊星在一开场就抛出了两个问题：为什么全世界中国孩子学习最苦，结果还不好？如何让孩子学得更快？他解答道，在中国，优秀教师的数量远远不能满足市场的需求，并且优秀教师精力有限，无法对多个学习提供定制化辅导。不仅如此，受限于地域教学条件和网络环境，优秀教师难以将教学成果传播到更广阔的范围。为此樊星给出了一个根本解决之道：“人工智能的方法让系统模拟特级教师, 给每个孩子一个1对1的AI超级老师，从而将个性化教育提供给每个孩子！”

据他介绍，如今AI智适应教育已经在全球拥有一亿多用户，涌入AI+教育赛道的公司多达上百家。而松鼠AI则致力于成为AI+教育浪潮里的行业领导者。在实践中，松鼠AI通过AI改造传统教育降低教师重要性，并针对学生特点提供个性化辅导。他认为，AI+教育摆脱了传统培训机构的教学限制，对原本分散的课外培训市场进行重新洗牌，未来市场将逐步向AI教育集中。

Qury创始人兼CEO郑伟：AI时代下的搜索引擎

郑伟首先向听众介绍了国际一些领先公司的AI研究现状，然后他重点谈到了搜索引擎与AI关系。“搜索为AI提供重要功能，而AI则为搜索提供应用场景和技术。”他表示，目前搜索引擎在AI时代面临的挑战主要有两方面：一是内容来源多样化，需要整合多信源信息，二是场景和用户需求多样化，需要AI能够正确判断用户多维度意图。

对于AI时代智能搜索的发展前景，郑伟认为，大公司的搜索将内容载体从Web转向APP，像Google和Apple很可能实现跨APP搜索，例如不用下载就使用，或者直接搜索手机上安装的APP内容，帮助APP拉活。而对于搜索引擎的创业公司，将会较多专注于APP功能深度集成、对话型搜索如智能聊天机器人实现搜索等。“新一代跨APP搜索将会深度理解用户，成为连接用户与信息源的桥梁。在商业上将与第三方信息源协作共赢，在技术上打破信息黑盒，实现多信源搜索结果聚合与信息稀疏下的搜索。”郑伟总结道。

贝壳金服技术副总裁徐翎：AI在居住场景中的应用

徐翎是上午主题演讲环节的最后一位发言人，他描述了很多AI在生活场景中的应用，精彩之处引起了在场听众爆发阵阵掌声。据他介绍，贝壳金服是国内居住金融服务商，2006年起步于链家金融，2017年独立运营，以解决居住场景下的各类金融需求为己任，以技术为驱动，以独家大数据与场景风控能力见长。

“居住是中国市场的刚需，我们借助AI算法可以为用户提供优质的个性化服务，从而满足他们的需求。” 徐翎分析道，AI算法可以为用户提供智能投资方案及金融服务推荐，还可以预测客户需求，在合适的时点精准推荐合适的服务，此外还可以通过 AI 做客户需求的预测，并采集数据把握服务质量。

据徐翎透露，未来他们还将围绕着社区生态开展金融服务，用 AI 来进一步改造金融服务能力，满足客户人生重要阶段的金融需求。“AI 的目标是让人的工作更加高效，线上和线下的服务变得更加标准。”徐翎展望道，“我们将结合社区生态和金融科技，通过服务来搭建一个更美好的社区，让居民美好生活来得更早一些。”

在接下来的一天半的时间里，还将有38位一线技术大咖在WOT2018全球人工智能技术峰会上分享他们丰富的实践经验和应用案例，同时也将与参会者进行面对面的深入探讨交流。